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Introducción a la Gestión de la Calidad

 

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Descripción del programa

Una empresa, ya sea que produzca bienes o servicios es más competitiva si puede ofrecer servicios o productos de calidad, realizados en el menor tiempo posible y al más bajo costo. La calidad, o la falta de ella, afecta a toda la organización, por lo que es sumamente importante, la creación de una estructura que logre ofrecer los productos o servicios que cumplan con las expectativas de los clientes. Uno de los aspectos más importantes en el proceso de construcción de esta estructura es lograr la formación de un pensamiento de mejora continua que cubra al personal, equipos, materiales y procedimientos.

El curso introduce los conceptos básicos de las principales filosofías de calidad, a la vez que se establecen los lineamientos para que una organización pueda diseñar e implemantar un plan de mejoramiento continuo.

El curso requiere de una participación activa, no solo en las lecturas que se asignen, sino en la forma de proponer e interactuar con los otros integrantes del curso en los foros y actividades complementarias.

Contenidos:

  • 1. Conceptos y filosofías de calidad.
    • Concepto de calidad
    • Implicaciones de la calidad y costos de calidad
    • Calidad, estrategia y productividad
    • El movimiento de la calidad
    • Gerencia de la calidad

    2. Calidad y herramientas de mejoramiento continuo
    • Benchmarking
    • Calidad de diseño y de conformidad
    • Herramientas de mejoramiento continuo: diagramas de flujo, análisis de Pareto, diagramas causa-efecto y control estadístico de la calidad

    3. Herramientas para el control de la calidad.Control de calidad
    • Gráficas de control
    • Gráficas de control para variables y para atributos
    • Inspección: función y tipos
    • Indicadores de desempeño

    4. Normas de calidad.
    • Normas de calidad
    • Norma ISO 9000
    • Ejemplos de aplicación de la Norma ISO 9000

Metodología de enseñanza - aprendizaje

El curso se ofrece en una modalidad de curso virtual, es decir, de tutoría en línea. Se emplea la metodología DDAI (Descubrir, Desarrollar, Aplicar, Implementar), que es una metodología exclusiva de AulaDeEconomia.com y que se basa en distintas teorías del aprendizaje y que ha sido probada en nuestros cursos virtuales durante años con muy buenos resultados.

Esta metodología DDAI (Descubrir, Desarrollar, Aplicar, Implementar) consiste en que el participante cada semana va a:
1. Descubrir nuevos conocimientos: Esto se efectúa a través de los distintos los recursos de la plataforma de enseñanza en línea de
AulaDeEconomia.com, donde los contenidos nuevos se ofrecen principalmente a través de videos, y también lecturas, audios u otros materiales. Los videos presentan los contenidos en forma de situaciones prácticas y de un modo ameno y sencillo, para facilitar la comprensión de los temas. El participante puede recurrir a un foro o al sistema de mensajería para despejar las dudas que puedan aparecer.
2. Desarrollar habilidades y destrezas: En nuestros cursos partimos de la premisa de que el mejor modo de aprender es "haciendo" y que de ese modo el participante será capaz de desarrollar un "saber hacer". Así cada semana se presentan, además de los videos, casos y ejercicios resueltos paso a paso, que le permitirán desarrollar competencias prácticas, o sea, un conocimiento que pueda emplear para resolver sus problemas cotidianos.

3. Aplicar los conocimientos adquiridos: En línea con lo anterior, el propósito es que el participante sea capaz de utilizar los conocimientos y destrezas adquiridas para solucionar problemas prácticos. Es por eso que cada semana se formular tareas y casos que el estudiante debe resolver. Estos serán revisados por el profesor, quien ofrecerá retroalimentación al respecto, de modo que el participante se sienta motivado porque es capaz de emplear en forma efectiva los contenidos aprendidos. El seguimiento del alumno por parte del profesor es constante, pues es fundamental acompañar al participante en su proceso de aprendizaje y sostener el éxito de este proceso. Con esta finalidad se envían mensajes mediante los cuales se motiva a los participantes a realizar las actividades del curso y se les ofrecen instrucciones adicionales cuando se presenta alguna dificultad.

4. Implementar soluciones en problemas cotidianos. En fin último de cada curso es que el participante pueda integrar los conocimientos adquiridos con su conocimiento previo y pueda utilizar las nuevas habilidades adquiridas para resolver problemas de su entorno personal y laboral. Es por eso que al finalizar el curso el participante deberá efectuar una prueba final "integradora", la cual consiste en un problema real o semejante a uno real.

El curso tiene una duración de cuatro semanas dedicando entre 3 y 5 horas semanales. En el curso se incluyen todos los materiales y la tutoría de un profesor especialista.

Los cursos de www.auladeeconomia.com son altamente prácticos. No se deja de lado la teoría, pero se hace mucho énfasis en su aplicación. Los conocimientos previos del participante y la realidad empresarial son complementados con la teoría y la práctica, lo que permite alcanzar un aprendizaje más significativo, que a su vez facilita el construir criterio crítico y formar al participante en la disciplina de búsqueda de información y aplicación de los distintos temas estudiados.

Inscripción:

Cada curso tiene una duración de cuatro semanas que incluyen los materiales y la tutoría de un profesor de nivel universitario, lo que implica evacuación de dudas y explicaciones adicionales.

El precio de cada curso es US$100 - Precio especial.

Formas de pago:

  • Empleando tarjeta de crédito. Se emplea el sistema PayPal, el cual está ampliamente reconocido a nivel mundial por su seguridad. Escriba a info@auladeeconomia.com para solicitar el link para efectuar el pago.
  • Depósito bancario (aplica descuento por pago en efectivo). En Costa Rica puede hacer sus pagos por medio de depósito bancario, a cualquiera de las cuentas siguentes a nombre de Gabriel Leandro Oviedo:
    • Banco de Costa Rica: cuenta ahorro: 001-0672262-8 - cuenta cliente: 15202001067226282
    • Banco Nacional de C.R.: cta. electrónica: 000-293780-8 - cta. cliente: 15100020012937801

    Luego enviar a la dirección de correo electrónica: info@auladeeconomia.com el número de transacción, con nombre completo de la persona, teléfono, dirección y e-mail. En un plazo no mayor a 24 horas recibirá en su e-mail su usuario y contraseña, con lo que podrá ingresar al curso.

  • Consulte nuestra sección de preguntas frecuentes o escríabamos a info@auladeeconomia.com para solicitar más información.

 

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Dirección

Barrio Córdoba, Zapote,
San José, Costa Rica

(506) 22 26 82 72 / (506) 83 64 71 65
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