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convenios
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Habilidades
sociales: comunicación asertiva y manejo de conflictos
(AIEF01)
Modalidad:
Virtual - Duración: 16 horas,
4 semanas
Este curso proporciona el desarrollo
de una de las habilidades sociales indispensables en
el manejo del factor humano a nivel personal y empresarial,
esto en el marco de la comunicación, pues están
íntimamente ligados. De manera que, introducirnos
al conocimiento de la misma como habilidad y competencia
empresarial encamina al estudiante a un auto-mejoramiento
en el desempeño laboral.
Este
curso es parte de nuestro Programa
de Desarrollo de Competencias Gerenciales.
Objetivos:
Objetivo general:
Formular
estrategias personales de comunicación asertiva
y de manejo adecuado de conflictos mediante la aplicación
de las técnicas propuestas en el curso, a través
de diferentes ejercicios prácticos.
Objetivos
específicos:
-
Identificar los principales aspectos relacionados
con la comunicación asertiva.
-
Reconocer técnicas que permitan el desarrollo
de habilidades comunicativas asertivas.
-
Identificar los principales factores relacionados
con el conflicto en las relaciones interpersonales.
-
Explicar estrategias para un adecuado manejo de los
conflictos en las organizaciones.
1.
Aspectos de la comunicación asertiva.
-
Aspectos fundamentales de la comunicación
-
Comunicación asertiva y comunicación
pasiva
-
Técnicas verbales de comunicación asertiva
-
Las habilidades sociales
2.
Desarrollando habilidades comunicativas asertivas.
3.
Factores relacionados con el origen y el manejo de conflictos.
4.
La comunicación asertiva y el manejo de conflictos
Metodología
de enseñanza-aprendizaje:
El
curso se ofrece en una modalidad de curso virtual,
es decir, de tutoría en línea. Se emplean
los recursos de la plataforma de enseñanza
en línea de AulaDeEconomia.com, donde se ofrecen
actividades didácticas como foros, cuestionarios,
presentaciones interactivas, wikis, chat, talleres,
entre otros, además de lecturas y ejercicios
adicionales. El curso tiene una duración de
cuatro semanas dedicando entre 3 y 5 horas semanales,
más una semana adicional para presentar la
prueba final. En el curso se incluyen los materiales
y la tutoría de un profesor especialista.
Cada
semana el profesor plantea distintos materiales, es
decir, lecturas, presentaciones, videos u otros. Además
el profesor cada semana formulará actividades
colaborativas, como foros para discutir temas de actualidad
o para discutir casos. En el curso la interacción
con los compañeros y el tutor es esencial,
por lo que la participación en los foros es
obligatoria, pues es a través del debate y
la argumentación donde se logra el mayor nivel
de aprendizaje. Adicionalmente, cada semana se efectúa
un cuestionario en línea para evaluar el conocimiento
adquirido por el participante. Opcionalmente se efectúan
otras actividades como videoconferencias, tareas,
tests, chat, wikis, talleres, etc.
El
seguimiento del alumno por parte del profesor es constante,
pues es fundamental acompañar al participante
en su proceso de aprendizaje y sostener el éxito
de este proceso. Con esta finalidad se envían
mensajes mediante los cuales se motiva a los participantes
a realizar las actividades del curso y se les ofrecen
instrucciones adicionales cuando se presenta alguna
dificultad.
Los
cursos de www.auladeeconomia.com son altamente prácticos.
No se deja de lado la teoría, pero se hace
mucho énfasis en su aplicación. Los
conocimientos previos del participante y la realidad
empresarial son complementados con la teoría
y la práctica, lo que permite alcanzar un aprendizaje
más significativo, que a su vez facilita el
construir criterio crítico y formar al participante
en la disciplina de búsqueda de información
y aplicación de los diferentes temas estudiados.
Experiencias
de aprendizaje:
Las
experiencias de aprendizaje se propician de acuerdo
con las necesidades, intereses y características
de los participantes del curso. En este caso específico,
se buscan situaciones de aprendizaje más prácticas
que teóricas que le permitan "aprender
haciendo", a saber:
-
Lecturas
y presentaciones: el participante desarrollará
gran parte de su habilidad a través de la
lectura de la teoría y varios artículos,
y a la vez aumenta su vocabulario relacionado con
la temática del curso.
-
Foros de discusión en línea: A través
de los foros se resolverán ejercicios y casos.
Esto permite poner en práctica la comprensión,
la evaluación de ideas, la argumentación,
el análisis, la criticidad, la creatividad
y la toma de decisiones.
Opcionalmente
se efectúan otras actividades como videoconferencias,
tareas, tests, chat, wikis, talleres, etc. Las actividades
planeadas según esta metodología contribuyen
a aproximar al participante a la realidad del ambiente
empresarial actual, motivándolo a fortalecer
los criterios de investigación, reflexión,
simulación, evaluación, análisis
de impacto y creatividad, en la prevención
y formulación de acciones y políticas
para mejorar la toma de decisiones.
Tutor:
El
tutor del curso es Lorena Corrales Blanco, quien
es Máster en Psicopedagogía. Licenciada
en educación, posee 25 años de experiencia
docente y 3 años de experiencia profesional.
Ha destacado por la calidad de los cursos virtuales
que ha impartido en AulaDeEconomia. Posee amplia
experiencia docente y profesional. Se ha desempeñado
como coordinadora de investigación y coordinadora
de interdisciplinariedad de Saint Clare School y
es consultora de AulaDeEconomía.com. Ha impartido
varios cursos virtuales.
Evaluación:
La
evaluación de este curso es tanto cognoscitiva
como socio-afectiva. La primera representa un 90%
de la nota final y la segunda un 10% de la nota
final.
Los aspectos cognoscitivos del curso se evalúan
a través de foros, cuestionarios y una prueba
final. En la plataforma o aula virtual se ofrecen
instrucciones detalladas para cada actividad y la
forma en la que el profesor evaluará cada
una de ellas.
-
Foros
de discusión en línea:
Cada semana el profesor provee un foro de discusión
en el cual se va a discutir un tema o se va a
desarrollar un caso. El estudiante debe participar
en forma activa y respetuosa en la discusión.
En cada foro se especifica el ejercicio a efectuar
y los criterios que se utilizarán para
su evaluación.
-
Cuestionarios
en línea: Cada semana se presentará
un cuestionario con distintas preguntas sobre
los temas estudiados en el curso. En cada cuestionario
se ofrecen las instrucciones respectivas y los
lineamientos sobre tiempo y número de oportunidades
que se tienen para efectuar la prueba.
-
Prueba
final: En la semana 4 se presentará
una prueba final. En ese momento se ofrecerán
las instrucciones precisas para su desarrollo
y los criterios mediante los cuales se evaluará.
Para la presentación de la prueba final
se concederán varios días adicionales
luego de concluida la semana 4, esto para que
cada participante la pueda efectuar del mejor
modo posible.
Los
siguientes son los porcentajes de las distintas
evaluaciones:
-
Foros
de discusión en línea: 40% (4 foros
con valor de 10% cada uno)
-
Cuestionarios en línea: 30% (4 cuestionarios
con valor de 7.5% cada uno)
-
Prueba final: 20%
-
Evaluación
socio afectiva: 10%
La
nota mínima de aprobación es 70. El
certificado de aprovechamiento se extiende únicamente
en el caso en que se apruebe el curso.
La
finalidad de la evaluación socio-afectiva
es obtener información de la conducta manifestada
por el participante, específicamente en cuanto
a comportamientos, valores, actitudes y sentimientos.
Para su valoración se emplea el siguiente
instrumento que permite la observación de
los siguientes aspectos: participación, puntualidad,
respeto, expresión e interacción.
Bibliografía:
Todo
el curso se basa en recursos proporcionados a través
del aula virtual, por lo que el participante no
tiene que adquirir ningún texto u otro material.
Todos
los materiales del curso se proporcionan en formatos
de texto, HTML o archivos Word o PDF, también
presentaciones en formatos Flash o Power Point.
También en algunos casos hay videos, archivos
de audio u otros formatos multimedia.
Generalmente
se permite la descarga de los materiales a su computadora
para que los pueda imprimir o estudiar sin la necesidad
de estar conectado a Internet.
La
bibliografía recomendada es la siguiente:
-
Manuel
J. Smith. Cuando digo no, me siento culpable, Nuevas
ediciones de bolsillo, 2003.
-
Beverly
Hare. Sea Asertivo, Ediciones Gestión 2000.
-
Herbert Fensterheim y Jean Baer. No diga sí
cuando quiera decir no, Ediciones Grijalbo. 2003.
Inscripción:
Este
curso se ofrece en una modalidad de
tutoría en 100% en línea empleando los
recursos de www.auladeeconomia.com tanto en su web como
los recursos su plataforma de enseñanza en línea,
donde se ofrecen actividades didácticas como
foros, cuestionarios, videos, presentaciones interactivas,
wikis, chat, talleres, entre otros, además de
lecturas y ejercicios.
El
curso tiene una duración de cuatro semanas que
incluyen los materiales y la tutoría de un profesor
de nivel universitario, y por tanto evacuación
de dudas y explicaciones adicionales. Ver metodología
del curso y experiencias de aprendizaje.
Los
contenidos del curso son los mostrados en esta página.
La duración del curso es de 4 semanas más
una semana adicional para presentar la evaluación
final.
Requisitos
mínimos de ingreso:
-
Edad mínima de ingreso: 15 años
-
Condiciones:
El participante debe tener un manejo al menos básico
de la computadora, es decir, de Windows, Word, Internet
Explorer y uso del e-mail.
-
Nivel académico mínimo: Tercer año
de secundaria aprobado. El participante deberá
presentar constancia del cumplimiento de este requisito
enviando un documento que así lo certifique.
-
Otras habilidades requeridas: Ninguna
El
costo del curso completo normalmente es de US$120.
Precio:
US$120*
Descuento
de US$20 por pago en efectivo*
Ver
formas de pago
AulaDeEconomía.com
posee convenios con colegios profesionales, cámaras
y asociaciones empresariales que otorgan hasta 50% de
descuento a sus afiliados. Más información
escríbanos a info@auladeeconomia.com
El
costo incluye un certificado si se completa y aprueba
el curso. El certificado es emitido por Auladeeconomia.com
y el Instituto Nacional de Aprendizaje.
AulaDeEconomia.com
cuenta con más de 8 años de experiencia
en e-learning brindando capacitación virtual
a distintas organizaciones públicas y privadas
en Costa Rica, obteniendo gran éxito en esta
metodología.
Formas
de pago:
-
Empleando
tarjeta de crédito (no
aplica descuento). Para esto primero
se ingresa a la plataforma de e-learning en http://www.auladecapacitacion.com/moodle,
donde se crea un usuario. La plataforma envía
un e-mail de autenticación al correo electrónico
del participante y luego de efectuado el registro
en la plataforma, se emplea el sistema PayPal,
el cual está ampliamente reconocido a nivel
mundial por su seguridad. Luego de efectuado el
pago, el estudiante queda automáticamente
enrolado en la plataforma y puede ingresar al
curso.
-
Usando
una transferencia a través de Western Union
o Money Gram (aplica descuento por pago en efectivo).
En este caso, busque la oficina de Western Union
o Money Gram más cercana y envíe
el monto correspondiente a Gabriel Leandro Oviedo,
número de identificación 109150264,
teléfono (506) 2226-8272, dirección
300 mts. sur de la Rotonda de las Garantías
Sociales, Zapote, San José, Costa Rica.
Luego se debe enviar a la dirección de
correo electrónico info@auladeeconomia.com
el número de transacción, con nombre
completo de la persona, número de identificación,
número de teléfono, dirección
y e-mail. En un plazo no mayor a 24 horas recibirá
en su e-mail su usuario y contraseña, con
lo que podrá ingresar al curso.
-
Depósito bancario
(aplica descuento por pago en efectivo).
En Costa Rica puede hacer sus pagos por medio
de depósito bancario, ambas a nombre de
Gabriel Leandro Oviedo, en las siguientes cuentas
bancarias:
- Banco
de Costa Rica: cuenta ahorro: 001-0672262-8
- cuenta cliente: 15202001067226282
- Banco
Nacional de C.R.: cta. electrónica:
000-293780-8 - cta. cliente: 15100020012937801
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Popular: cta. ahorro: 0201002119-2 - cliente:
16100020100211921
Luego
enviar a la dirección de correo electrónica:
info@auladeeconomia.com el número de transacción,
con nombre completo de la persona, teléfono,
dirección y e-mail. En un plazo no mayor
a 24 horas recibirá en su e-mail su usuario
y contraseña, con lo que podrá ingresar
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